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Agencia de viajes y Turismo Gaviota tours Ltda. Con domicilio en Bogotá en la Calle 93B # 13 -10 y portal de internet   y www.gaviotatours.com, www.gaviotatours.com.co los dominios, es el responsable del uso y protección de sus datos personales.
El responsable de la protección de los datos es Gaviota Tours Ltda, el encargado en todo caso es el Departamento comercial y   de Marketing – Carlos Iván Fajardo quien se encuentra ubicado en el mismo domicilio y que puede contactar en el email fajardoc@overgviota.com.co

Datos que recolectamos


Datos personales

Los datos personales que se recolectan son: nombre, apellidos, número telefónico, dirección postal y de correo electrónico. En caso de elegir pagar con tarjeta de crédito se recolectará el número de tarjeta de crédito, fecha de vencimiento, nombre del titular de la tarjeta de manera criptica para que no sean visibles por ningún funcionario de la agencia de viajes y eliminados del sistema una vez se realice la transacción de compra; además se solicitará dirección registrada en el banco de donde es la tarjeta de crédito;  Al reservar vuelos internacionales se recolectará la fecha de nacimiento, número de pasaporte, nombre y número telefónico de una persona especificada por el cliente que no vaya a viajar en esas fechas para que sirva como contacto de emergencia en caso necesario. Al reservar vuelos con escala o destino final en Estados Unidos se recolectará la nacionalidad y sexo de cada pasajero.
Al reservar cruceros y circuitos de viaje se pedirá al cliente copia del pasaporte de todos los pasajeros.
En caso de que una reservación no apruebe el protocolo de verificación de riesgo establecido por Gaviota Tours Ltda, se informará al cliente ofreciendo otra opción de pago.
Para conciliación de cargos duplicados en la tarjeta de crédito del cliente y reembolsos a cuentas personales se pedirá copia del estado de cuenta.
Esta información es recolectada y guardada cuando se elige hacer una reservación con Gaviota Tours Ltda a través de internet, vía telefónica, presencial o escrita.
El presente Aviso de Privacidad con fundamento en el Artículo 10 fracción IV de la Ley de Protección de Datos Personales, tiene como propósito el de cumplir las obligaciones derivadas de la relación jurídica entre el titular de los datos y Gaviota Tours Ltda.
El titular podrá manifestar su negativa al tratamiento de sus datos personales para aquellas finalidades que no son necesarias o que dieron origen a la relación entre el cliente y Gaviota Tours Ltda, mediante los procedimientos de acceso, rectificación, cancelación, oposición que se describen en el presente Aviso de Privacidad.

 

Información no personal

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Recolectamos y guardamos información no personal de forma automática cada vez que un usuario ingresa a Gaviota Tours Ltda. Esta información se recolecta y es utilizada únicamente para hacer mejoras constantes al servicio brindado a nuestros clientes.

¿Cómo se utilizan los datos?

Los datos que se proporcionan tendrán las siguientes finalidades:

Procesar, completar, actualizar, modificar, cancelar o imprimir los servicios contratados a través de Gaviota Tours Ltda. Por los siguientes medios: electrónicos, telefónicos, de forma presencial o por escrito.

Envío de notificaciones vía correo electrónico exclusivamente para informar sobre cambios o eventos relacionados con su itinerario de viaje: confirmación de los servicios contratados, modificaciones, cancelaciones, reembolsos, saldos e invitaciones para evaluar u opinar sobre los servicios contratados y el servicio recibido de parte de Gaviota Tours Ltda., sus empleados o representantes.

Llamadas telefónicas para verificar las operaciones Gaviota Tours Ltda. o sus representantes lo consideran necesario.

Llamadas telefónicas para solicitar documentos que establezcan la identidad del cliente o el titular de la tarjeta de crédito si Gaviota Tours Ltda. Lo considera necesario.

Para recibir ofertas de viaje por correo electrónico si acepta suscribirse a nuestro boletín de ofertas vía electrónica, telefónica, presencial o escrita. Si desea darse de baja del boletín favor enviar un mensaje al correo protecciondedatos@overgaviota.com.co

Para mantener y actualizar constantemente bases de datos que generan las estadísticas que permiten a Gaviota Tours Ltda mejorar los servicios que reciben nuestros clientes.

 

Límite de uso y divulgación de la información

Cuando se suscribe a nuestro programa de promociones, ofertas o servicios a través de correo electrónico sólo Gaviota Tours Ltda tiene acceso a la información recabada (exclusivamente el correo electrónico del titular). En nuestros correos electrónicos pueden incluirse ofertas de terceras personas que sean socios comerciales, proveedores o empresas asociadas de Gaviota Tours Ltda. Los mensajes o avisos promocionales se envían única y exclusivamente a quienes han aceptado suscribirse, mensajes y avisos que puede dar de baja de su correo electrónico en cualquier momento enviando un correo a protecciondedatos@overgaviota.com.co

Cancelación o modificación de datos

El cliente debe solicitar por escrito adjuntando copia de una identificación oficial con foto o que lo acredite como titular de los datos a los cuales desea accesar o en su caso como representante legal del titular.

Especificar el tratamiento que desea que se haga con los datos personales recabados.
En un plazo aproximado de 30 días Gaviota Tours Ltda notificará al titular mediante correo electrónico, contados desde la fecha en que se recibió la solicitud de acceso, rectificación, cancelación u oposición, la determinación adoptada, a efecto de que, si resulta procedente, se haga efectiva la misma dentro de los quince días siguientes a la fecha en que se comunica la respuesta. Tratándose de solicitudes de acceso a datos personales, procederá la entrega previa acreditación de la identidad del solicitante o representante legal, según corresponda.
Los plazos antes descritos podrán ser prolongados una sola vez por un tiempo igual, siempre y cuando así lo justifiquen las circunstancias del caso.

 

Transferencias de datos

Los datos personales que suministre al momento de reservar son compartidos con los proveedores o empresas afiliadas con los que se contrató para procesar y completar los servicios que se adquirieron mediante Gaviota Tours Ltda. Nunca transferimos datos personales a personas o empresas ajenas a Gaviota Tours Ltda. La información que se transfiere a proveedores o empresas afiliadas con los que se contrataron, dependen del servicio que se reservó:

Hotel, traslados, tours: se transfiere exclusivamente al proveedor nombre y apellidos.

Vuelos que no tengan escala o destino final en Estados Unidos: se transfiere a la aerolínea únicamente nombre y apellidos.

Para vuelos con escala o destino final en Estados Unidos, se transfiere a la Administración de Transporte y Seguridad del Gobierno de Estados Unidos únicamente nombre completo, fecha de nacimiento y sexo.

Para reservaciones de renta de autos, se transfiere únicamente nombre, apellidos y domicilio.

Cruceros: nombre, apellidos y número de pasaporte

Circuitos de viaje: nombre, apellidos y copia del pasaporte

El propósito de la transferencia de los datos anteriormente en listados es necesaria para la existencia y el cumplimiento de la relación jurídica entre el cliente y Gaviota Tours Ltda.
El titular conseguirá manifestar su negativa previa al tratamiento de sus datos personales mediante el procedimiento descrito en el presente Aviso de Privacidad, o bien, el titular tendrá un plazo de cinco días para que, de ser el caso, declare su negativa para el tratamiento de sus datos personales para las finalidades que sean distintas a aquellas que son necesarias y den origen a la relación jurídica entre Gaviota Tours Ltda y el titular de los datos. Si el titular no manifiesta su negativa para el tratamiento de sus datos de conformidad con lo anterior, se entenderá que ha otorgado su consentimiento para el tratamiento de los mismos, salvo prueba en contrario.

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